Le déménagement

Le déménagement constitue souvent une étape difficile dans le parcours de l’expatrié. Un mauvais transfert des biens (retards, dégâts et autres désagréments) peut compliquer une arrivée déjà fatigante, et gâcher votre premier contact avec votre nouvel environnement.

LE CHOIX DE LA SOCIETE

La première étape d’un déménagement réussi réside dans le choix du prestataire. Des professionnels fiables et efficaces vous permettront de déléguer une grosse charge de travail, et de préparer votre installation plus sereinement. Il est recommandé de choisir une société agréée par une organisation internationale (Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux, Association Française des déménageurs Internationaux, par exemple). De tels organismes respectent généralement les règles déontologiques de la profession. D’autre part, la marque NF service et la norme ISO 9002 pour l’international sont des gages de qualité et de fiabilité.

Il est très important de passer par un déménageur professionnel, et non par un agent de fret, sous peine de voir son conteneur bloqué à la douane pendant des semaines.

COMPAREZ LES DEVIS

Le secteur du déménagement international est très concurrentiel : prospectez auprès de différentes sociétés et comparez leurs tarifs et leurs prestations sur la base de devis écrits.

Votre choix sera d’autant plus objectif que le devis sera détaillé. Pour faciliter le transfert de vos biens, vérifiez notamment que la société assure un service door to door : de domicile à domicile. Les prix sont très variables, en fonction du volume et de la valeur des biens à transférer, mais aussi de la distance, voire de la période du déménagement et du service – entre emballage/déballage et transport seulement, les prix peuvent varier du simple au double. Méfiez-vous des offres à prix cassés, la qualité et la fiabilité de la prestation peuvent s’en ressentir.

Demandez la visite d’un conseiller, qui pourra mieux appréhender le volume, les précautions à prendre, les ressources nécessaires. Vous devrez alors établir par écrit une déclaration de valeur globale du mobilier, et une déclaration de valeur individuelle pour certains objets, au-delà d’un seuil qui vous sera indiqué. C’est une étape très fastidieuse : il faut évaluer la valeur de tous vos objets, des livres, DVD, meubles, vêtements, jouets… Pour vous aider, voici les normes de vétusté : retirez 10% du prix neuf par année de vétusté pour le gros électroménager, la télé, le système hi-fi, 15% par an pour les meubles (hors antiquités), les engins de sport, 20% par an pour le petit électroménager, le mobilier extérieur, les fourrures ou manteaux de cuir, 30% par an pour les vêtements, ordinateurs, jouets, livres…

Il faut remplir deux déclarations : une pour l’assurance des biens, et une pour la douane. Accordez le plus grand soin à cette évaluation : elle constituera la base des modalités d’indemnisation en cas de dommages imprévus.

Le devis détaillé précise notamment le volume, les prestations proposées, la date, le prix et sa durée de validité, les modalités de paiement, les conditions générales et particulières de vente. Sa signature vous engage vis-à-vis de l’entreprise, et vous devrez alors verser des arrhes.

DANS LES CARTONS

La préparation du déménagement passe souvent par un tri : selon vos possibilités, la durée envisagée pour votre expatriation et les limites fixées par la société de déménagement, certains objets ne vous suivront pas. En effet, il peut parfois être plus rentable d’acheter certains éléments sur place que de traverser l’Atlantique avec sa maison sur le dos… Ainsi, les différences de normes électriques, par exemple, pourront vous pousser à renouveler certains équipements. Inutile d’emporter le gros électroménager, la télévision (sauf pour accompagner une console de jeux vidéos), le four à micro-ondes, le fer à repasser, même le petit électroménager est à considérer : au-dessous de 2000 watts, il peut être rentable de l’emporter si votre équipement est bon et complet, et d’acheter un gros transformateur pour les faire fonctionner.

A SAVOIR

Les sociétés ne sont pas responsables des biens qui n’ont pas été emballés par leurs services : si vous choisissez de conditionner vous-même vos meubles et vos objets pour réduire le coût de la prestation, veillez à protéger au mieux les biens les plus fragiles.

La compagnie de déménagement est généralement couverte par une garantie de responsabilité contractuelle qui peut s’avérer insuffisante : il est conseillé de souscrire à une assurance dommage complémentaire.

Les animaux doivent disposer d'un carnet de vaccination et d'un certificat de vaccination contre la rage.

VEHICULE

Selon la loi américaine, il n’y a pas de droits de douanes à l’entrée sur le territoire des États-Unis d’Amérique pour les biens personnels, à condition qu'ils aient été utilisés à titre privé depuis au moins un an avant le transfert de la résidence. Les véhicules entrent dans cette catégorie. Vous devez toutefois fournir une photocopie de la carte grise de votre véhicule, et vérifier si ce dernier est conforme aux normes requises par la loi de l’État dans lequel vous vous rendez.

A L’ARRIVEE

Vérifiez le nombre de colis, ainsi que l’état du mobilier. La Déclaration de fin de travail vous servira à confirmer la bonne réception de vos biens ou notifier vos réserves et autres réclamations. Vous disposez de trois jours pour adresser au déménageur une lettre recommandée avec accusé de réception, indiquant de façon détaillée vos différentes réclamations. Si le déménageur ne vous dédommage pas, vous disposez d’un délai d’un an à partir du jour de la réception pour intenter une action en justice.